GARANTI – EL ARTIKLER

PROFESSIONEL GARANTI- OG SERVICEFILOSOFI

Hos HH Simonsen udvikler vi professionelle salonværktøjer, der er designet til pålidelig daglig brug under krævende salonforhold.

Professionelle stylingværktøjer er præcisionsredskaber, som udsættes for kontinuerlig varme, fugt, produktrester i luften, transport og intensiv daglig brug. Som alt andet professionelt udstyr kræver de løbende vedligeholdelse, korrekt håndtering, regelmæssig rengøring og kontrol for at sikre optimal funktion, sikkerhed og levetid.

HVAD GARANTIEN DÆKKER

Garantien dækker dokumenterede materiale- eller produktionsfejl, som forhindrer produktet i at fungere som tilsigtet ved normal professionel brug.

Eksempler:

• Produktionsfejl i materialer eller udførelse.
• Manglende varmeudvikling i glattejern, krøllejern eller hårtørrere.
• Manglende mulighed for temperaturjustering på produkter med temperaturstyring.
• Dokumenteret tab af luftstrøm, som ikke skyldes tilstoppede filtre eller manglende vedligeholdelse.
• Produktet modtager strøm, men tænder ikke eller har en dokumenteret teknisk fejl.
• Overfladefejl, der kan dokumenteres at have været til stede før første brug.

HVAD GARANTIEN IKKE DÆKKER

Forkert brug eller vedligeholdelse:

• Manglende rengøring eller vedligeholdelse.
• Brug uden for produktets tilsigtede formål.
• Brug i strid med brugervejledningen.
• Forkert spænding, ustabil strømforsyning eller uegnede adaptere.
• Påvirkning fra støv, kemikalier, fugt, væsker eller fremmedlegemer.
• Ophobning af stylingprodukter, olier, sprays eller lignende.
• Overophedning som følge af tilstoppede filtre eller utilstrækkelig luftgennemstrømning.
• Forkert opbevaring eller transport.

Udvendige skader og normalt slid:

• Skader efter tab, slag eller tryk.
• Skader på ledninger som følge af vrid, træk eller bøjning.
• Kosmetisk slid ved normal professionel brug.
• Ridser, misfarvning eller slitage på belægninger.
• Slitage på filtre, kabinetter, børster, klinger, ledninger og andre sliddele.
• Nedsat batterikapacitet som følge af naturlig aldring.
• Mindre variationer i lydniveau inden for normale tolerancer.

KUNDEKONTROL FØR GARANTISAG

Inden en reklamation indsendes, bør produktet kontrolleres for:

• Produktrester eller manglende rengøring.
• Blokeret luftgennemstrømning eller filtre.
• Forkert spænding eller ustabil strømforsyning.
• Udvendige skader eller belastning af ledning.
• Forkert opbevaring eller håndtering.
• Normalt slid ved professionel brug.

INSPEKTION OG GODKENDELSE

Alle garantisager vurderes af HH Simonsen eller en autoriseret servicepartner. Der kan kræves billeder, videoer, serienummer og købsbevis før en sag behandles.

VEDLIGEHOLDELSE AF HÅRTØRRERE

Hårtørrere kræver regelmæssig rengøring af filtre for at opretholde korrekt luftstrøm, varmeeffekt og motorbeskyttelse. Skader som følge af manglende rengøring betragtes ikke som produktionsfejl.

ÆGTE PRODUKTER

Garantien gælder kun produkter købt hos HH Simonsen eller en autoriseret forhandler/distributør.

BEGRÆNSNING AF ANSVAR

HH Simonsen kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, driftstab, tabt indtjening eller følgeskader.

GARANTIPROCES

Alle garantikrav skal så vidt muligt indsendes via den officielle distributør i kundens land.
Hvis garantien godkendes, erstattes produktet med samme eller tilsvarende model.
Hvis garantien afvises, kan produktet returneres mod betaling af returforsendelse.

GARANTIPERIODER (FORBRUGERE)

• Glattejern: 5 år
• Krøllejern: 5 år
• Hårtørrere: 3 år

Professionelt anvendte værktøjer kan have kortere garantiperiode. Se den relevante brugervejledning for gældende vilkår.

HH SIMONSEN A/S
Energivej 25
6780 Skærbæk
Danmark
Att.: Warranty Claims