HH Simonsen har siden begyndelsen i 2003 stået på skuldrene af klassisk håndværk og professionel tradition. Derfor yder vi ekstra garanti på vores produkter – en garanti, der afspejler vores kompromisløse tilgang til kvalitet og vores respekt for slutbrugeren og lang holdbarhed.
GARANTI – PROFESSIONELLE STYLINGVÆRKTØJER
PROFESSIONEL PERFORMANCE FILOSOFI
HH Simonsens professionelle stylingværktøjer er designet og udviklet til pålidelig daglig performance under krævende salonforhold. Vores garantipolitik er udviklet til at håndtere reelle produktions- eller materialefejl gennem teknisk vurdering, dokumenteret produktadfærd og en fair professionel vurdering. Vi analyserer løbende garantidata for at forbedre holdbarhed, performance og langsigtet produktkvalitet.
PROFESSIONEL BRUG & VEDLIGEHOLDELSE
Professionelle stylingværktøjer, der anvendes dagligt i salonmiljøer, udsættes for væsentligt højere belastning end produkter til privat forbrug.
Regelmæssig rengøring, filtervedligeholdelse, korrekt opbevaring og korrekt håndtering er afgørende for at sikre optimal performance, sikkerhed og produktlevetid.
HVAD GARANTIEN DÆKKER
HH Simonsens garanti dækker dokumenterede produktions- eller materialefejl, som forhindrer produktet i at fungere som tilsigtet under normal professionel brug.
Dette inkluderer:
- Originale fejl i materialer eller produktion.
- Ingen varmeudvikling i glattejern, krøllejern eller hårtørrere.
- Manglende mulighed for temperaturjustering på produkter designet med justerbar temperaturkontrol.
- Dokumenteret tab af airflow, som ikke skyldes blokerede filtre, støv, snavs eller manglende vedligeholdelse.
- Strøm kan måles ind i enheden, men produktet tænder ikke eller viser en dokumenteret teknisk fejl.
- Overfladefejl, som kan dokumenteres at have været til stede før produktets første anvendelse.
Hvis gyldig købskvittering ikke kan fremvises, starter garantiperioden 90 dage efter produktets produktionsdato i henhold til HH Simonsens interne registreringer.
HVAD GARANTIEN IKKE DÆKKER
Garantien dækker ikke fejl, skader eller performanceproblemer forårsaget af:
FORKERT BRUG ELLER VEDLIGEHOLDELSE
- Manglende regelmæssig rengøring eller vedligeholdelse.
- Brug uden for tilsigtet professionel hårstylinganvendelse.
- Brug i strid med instruktionerne i brugervejledningen.
- Brug med forkert spænding, stikadaptere eller strømomformere.
- Eksponering for store mængder støv, kemikalierester, fugt, aerosolopbygning, væsker eller fremmedpartikler, der påvirker airflow, elektronik eller motorperformance.
- Overophedning forårsaget af blokerede filtre eller utilstrækkelig vedligeholdelse af airflow.
EKSTERNE SKADER ELLER NORMAL SLITAGE
- Skader forårsaget af tab, stød, tryk eller ydre påvirkning.
- Skader forårsaget af vrid, træk, bøjning, kompression eller gentagen belastning af strømkabler og kabelindgange.
- Kosmetisk slitage som følge af normal professionel brug.
- Mindre ridser, mærker, falmning eller misfarvning forårsaget af varmepåvirkning eller daglig håndtering.
- Slitage på filtre, kabinetter, børster, skær, ledninger eller eksterne komponenter som følge af normal brug.
- Plastskader forårsaget af utilstrækkelig rengøring eller overdreven produktophobning.
- Metalskader på klippere forårsaget af manglende rengøring eller smøring.
- Reduceret batterikapacitet som følge af naturlig aldring, hvor relevant.
- Mindre driftsmæssige lydvariationer fra motordrevne komponenter inden for normal teknisk tolerance.
Professionelle salonmiljøer kan accelerere normal kosmetisk og mekanisk slitage sammenlignet med privat forbrug.
UAUTORISEREDE ELLER EKSTERNE FORHOLD
- Produkter købt hos uautoriserede forhandlere eller uden gyldig købskvittering.
- Skader opstået under transport efter køb eller ved forkert opbevaring.
- Uautoriserede reparationer, modificeringer eller brug af ikke-godkendt tilbehør.
- Skader forårsaget af eksterne miljøforhold eller naturkatastrofer.
- Skader på naturligt hår, parykker eller extensions forårsaget af forkert brug eller forkert temperaturvalg.
INSPEKTION & VALIDERING
Alle garantisager er underlagt teknisk inspektion, test og validering udført af HH Simonsen eller en autoriseret servicepartner.
Oplevede performanceforskelle, der ligger inden for normale tekniske tolerancer, betragtes ikke som produktionsfejl.
VEDLIGEHOLDELSE AF HÅRTØRRERE
Hårtørrere kræver regelmæssig filterrengøring for at opretholde airflow, varmeperformance og motorbeskyttelse.
Overophedning eller motorskader forårsaget af blokeret airflow eller utilstrækkelig rengøring betragtes ikke som produktionsfejl.
AUTENTISKE PRODUKTER
Garantien gælder udelukkende produkter købt direkte hos HH Simonsen eller gennem en autoriseret HH Simonsen forhandler eller distributør.
HH Simonsen kan ikke garantere produktautenticitet, kvalitet eller sikkerhed ved køb gennem uautoriserede sælgere.
YDERLIGERE BETINGELSER
Udskiftning af dele eller komplette produkter under garanti forlænger ikke den oprindelige garantiperiode.
PRODUKTKATEGORI | GARANTIPERIODE
Glattejern | 5 år
Krøllejern | 5 år
Hårtørrere | 3 år
REKLAMATIONSPROCES
Alle reklamationer skal så vidt muligt indsendes gennem den forhandler, hvor du har købt dit HH Simonsen produkt.
Forsendelsesomkostninger til HH Simonsen afholdes af kunden.
Ved alle reklamationer skal der vedlægges en gyldig købskvittering med tydelig angivelse af købsdato og produktinformation. Købskvitteringen skal dokumentere, at produktet er inden for den gældende garantiperiode.
Hvis reklamationen godkendes, og produktet er inden for garantiperioden, vil HH Simonsen erstatte produktet med samme eller tilsvarende model for HH Simonsens regning.
Hvis reklamationen ikke godkendes, kan produktet returneres til kunden mod forudbetaling af returfragt.
HH Simonsen forbeholder sig retten til at udføre teknisk inspektion, test og validering før enhver reklamation godkendes eller afvises.
HH SIMONSEN A/S
ENERGIVEJ 25
6780 SKÆRBÆK
DANMARK
ATT: WARRANTY CLAIMS
GARANTI – PROFESSIONELLE HÅRBØRSTER
PROFESSIONEL PERFORMANCE FILOSOFI
HH Simonsens professionelle hårbørster er designet og udviklet til pålidelig daglig performance under krævende salonforhold.Vores garantipolitik er udviklet til at håndtere reelle produktions- eller materialefejl gennem teknisk vurdering, dokumenteret produktadfærd og en fair professionel vurdering.
Vi analyserer løbende garantidata for at forbedre holdbarhed, performance, komfort og langsigtet produktkvalitet.
PROFESSIONEL BRUG & VEDLIGEHOLDELSE
Professionelle hårbørster, der anvendes dagligt i salonmiljøer, udsættes for væsentligt højere belastning end produkter til privat forbrug.
Regelmæssig rengøring, korrekt opbevaring og korrekt håndtering er afgørende for at opretholde optimal performance, hygiejne, komfort og produktlevetid.
HVAD GARANTIEN DÆKKER
HH Simonsens garanti dækker dokumenterede produktions- eller materialefejl, som forhindrer børsten i at fungere som tilsigtet under normal professionel brug.
Dette inkluderer:
- Børstepigge der løsner sig fra puden under normal professionel brug.
- Børstepigge der synker ned i børstepuden under normale anvendelsesforhold.
- Kuglespidser der løsner sig eller falder af børstepiggene under normal brug.
- Børstepuder der løsner sig eller adskilles fra børstens krop.
- Strukturelle brud på børstepigge ved tilsigtet professionel brug.
- Overfladefejl, som kan dokumenteres at have været til stede før produktets første anvendelse.
Hvis gyldig købskvittering ikke kan fremvises, starter garantiperioden 90 dage efter produktets produktionsdato i henhold til HH Simonsens interne registreringer.
HVAD GARANTIEN IKKE DÆKKER
Garantien dækker ikke fejl, skader eller performanceproblemer forårsaget af:
FORKERT BRUG ELLER VEDLIGEHOLDELSE
- Manglende regelmæssig rengøring eller vedligeholdelse.
- Brug uden for tilsigtet professionel hårstylinganvendelse.
- Eksponering for overdreven varme direkte på børstepigge eller børstens komponenter.
- Forkert opbevaring, som medfører tryk, deformation eller mekanisk belastning.
- Eksponering for kemikalierester, stylingprodukter, alkohol, olier, produkter med lav/høj pH-værdi eller aggressive rengøringsmidler, som påvirker overflade eller materialer.
- Eksponering for overdreven fugt, væsker eller direkte UV-lys, som påvirker materialer, coating eller udseende.
EKSTERNE SKADER ELLER NORMAL SLITAGE
- Bøjede børstepigge forårsaget af tryk, føntørrere, varmeværktøjer, transport eller ydre påvirkning.
- Kosmetisk slitage som følge af normal professionel brug.
- Mindre ridser, falmning, misfarvning eller slitage på coating som følge af daglig salonbrug.
- Slitage på print, coating eller overfladefinish over tid.
- Gradvis blødgøring eller deformation af børstens komponenter forårsaget af normal brug og varmepåvirkning.
Professionelle salonmiljøer kan accelerere normal kosmetisk og mekanisk slitage sammenlignet med privat forbrug.
UAUTORISEREDE ELLER EKSTERNE FORHOLD
- Produkter købt hos uautoriserede forhandlere eller uden gyldig købskvittering.
- Skader opstået under transport efter køb eller ved forkert opbevaring.
- Uautoriserede reparationer, modificeringer eller forkert brug af produktet.
- Skader forårsaget af eksterne miljøforhold eller naturkatastrofer.
INSPEKTION & VALIDERING
Alle garantisager er underlagt teknisk inspektion, test og validering udført af HH Simonsen eller en autoriseret servicepartner.
Oplevede performanceforskelle, der ligger inden for normale tekniske tolerancer, betragtes ikke som produktionsfejl.
VIGTIG VEDLIGEHOLDELSESINFORMATION
For at sikre længst mulig levetid og opretholde optimal produktkvalitet anbefaler HH Simonsen:
- At rengøre børsten regelmæssigt for hår, støv og produktrester.
- At vaske hænder efter brug af stylingprodukter før brug af børsten.
- At undgå unødig direkte varmepåvirkning på børstepigge og børstens overflader.
- At opbevare børsten væk fra direkte sollys, overdreven fugt eller høje temperaturer.
- At undgå længerevarende tryk på børstepiggene under opbevaring eller transport.
AUTENTISKE PRODUKTER
Garantien gælder udelukkende produkter købt direkte hos HH Simonsen eller gennem en autoriseret HH Simonsen forhandler eller distributør.
HH Simonsen kan ikke garantere produktautenticitet, kvalitet eller sikkerhed ved køb gennem uautoriserede sælgere.
YDERLIGERE BETINGELSER
Udskiftning af produkter under garanti forlænger ikke den oprindelige garantiperiode.
REKLAMATIONSPROCES
Alle reklamationer skal så vidt muligt indsendes gennem den forhandler, hvor du har købt dit HH Simonsen produkt.
Forsendelsesomkostninger til HH Simonsen afholdes af kunden.
Ved alle reklamationer skal der vedlægges en gyldig købskvittering med tydelig angivelse af købsdato og produktinformation. Købskvitteringen skal dokumentere, at produktet er inden for den gældende garantiperiode.
Hvis reklamationen godkendes, og produktet er inden for garantiperioden, vil HH Simonsen erstatte produktet med samme eller tilsvarende model for HH Simonsens regning.
Hvis reklamationen ikke godkendes, kan produktet returneres til kunden mod forudbetaling af returfragt.
HH Simonsen forbeholder sig retten til at udføre teknisk inspektion, test og validering før enhver reklamation godkendes eller afvises.
PRODUKTKATEGORI | GARANTIPERIODE
Hårbørster | 3 år
HH SIMONSEN A/S
ENERGIVEJ 25
6780 SKÆRBÆK
DANMARK
ATT: WARRANTY CLAIMS